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长宁烟草五管齐下全力打造“质量月”主题活动

时间: 2017.09.12       字体【

    近期,长宁烟草围绕“品牌保状态,质量求精益”活动主题,挖掘质量升级新动力,宣贯体系转版新思想,指明风险防控新方向,通过“五管齐下、把好五关”使“质量月”活动落地生根。
    一是聚焦市场风险防控,把好风险管理“入门关”。对照新版体系对风险管理的要求,聚焦市场风险防控,建立质量管理体系、法律风险防控体系、职业健康安全体系“三体系联合并行制”,探索风险管理成果的巩固与标准化工作。
    二是策划开展满意度调研,把好顾客关注“满意关”。以问卷调查、随地走访的形式开展满意度调研工作。通过售后服务领域的问题分析,重点关注结论启发性和改进意见建设性,让顾客满意度调查结果更好地服务于持续改进。
    三是深入宣贯新版体系思想,把好质量意识“唤醒关”。创新开辟长宁烟草《质量管理体系公告平台》《质量月月报》等载体,报道质量工作动态,渲染质量体系文化,挖掘先进质量经验和成果。
    四是开展质量改进交流活动,把好审核问题项“执行关”。结合集团内审工作召开质量改进交流会。对内审中出现的问题进行全面梳理、举一反三,部门之间形成“整改问题互查机制”,做到实事求是,找寻漏洞,确保所有整改问题得到有效关闭。
    五是召开QC课题成果发布会,把好质量改进成果“审核关”。通过课题跟踪、课题汇报、课题评审、课题推优“四步走”工作,对标先进、互相促进、共享知识、推广成果,使质量改进成果得到宣传和移植,使改进活动方法得到推广和普及。同时,根据精益管理工作要求,将有效QC成果进行转化、落地,进一步提高质量改进活动对为企业管理的贡献度。




(长宁烟草办公室)       

 

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